Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para las devoluciones

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en tiendavirals@gmail.com.

Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Calle San Vicent 40

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier duda sobre una devolución, puedes escribirnos a tiendavirals@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. De este modo podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones / Artículos que no admiten devolución

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o hechos por encargo.

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un artículo en concreto, no dudes en contactarnos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte de si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en tiendavirals@gmail.com.